南宫收费站：以强化政策宣传，服务司乘保畅通

近日，石家庄市域部分高速公路执行黄牌货车（二至六类货车，含专项作业车）免费通行政策，为履行“国之大者”责任担当，让免费政策惠及司乘，南宫收费站以此为契机，多措并举，强化政策宣传，提升服务质量，努力打造“人享其行，物畅其流”优质通行环境。

一是政策解读，宣传到位。充分利用发放宣传页、客户服务群、抖音快手等平台对免费通行政策进行细致解读，内容包括免费通行时间、免费车辆类型、免费通行路段，引导广大司乘根据自身需求合理规划行车路线，畅享优惠政策，体验高速品质。

二是强化服务，提升形象。要求全员坚持做好三个表观服务、便民服务、延伸服务工作，坚持做好日常客服群管理，及时发布路况信息，解答司乘疑问，竭力帮助遇困司乘；加强路域环境治理，确保收费广场、车道设施设备定置摆放、干净整洁，用心营造温馨、舒适、整洁通行环境。

三是保通保畅，快速应对。严格落实“一站一策”制度，将收费工作放在第一位，定期开展保通保畅应急演练，及时修订处置方案，确保方案的实用性及可操作性，提升团队协作能力，及时处置突发情况；加强设备设施日常养护和人员备岗备勤等后勤保障工作，全方位服务司乘快捷出行。