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涞水环京收费站:雾天延伸服务,保畅提质暖人心

2024-11-26 10:26   作者:倪云达

     11月16日6时20分,张涿高速涞水环京收费站因雾关闭涿州方向,导致收费广场有车辆滞留。为进一步提升服务质量,保障站口安全畅通,树立优质窗口形象,该站积极采取行动,组织开展延伸服务活动。

     当班收费员在发现滞留车辆后,第一时间投入到对司乘人员的服务工作中。他们为司机师傅们送去热水,耐心解释封路原因和安全措施,并利用扩音器循环播放封路信息和安全提示,确保每位司机都能及时了解最新情况。同时,疏导员们穿上反光背心,在大雾中引导车辆有序停放,确保道路安全。此次延伸服务为司乘提供热水15次,发放方便面3桶,回答咨询30余次。

     涞水环京收费站将继续关注站口通行情况,在全力做好站口保畅的同时,持续提升服务质量,提高收费人员服务意识和专业技能,确保为过往车辆和司乘提供优质服务。

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