白草畔收费站：暖心服务受称赞，助故障货车司机解难题

2024年11月19日，在白草畔收费站发生了暖心的一幕。一辆车牌为川A的六型货车，在行至计重车道时，突然车辆故障，无法正常启动，这一突发状况让货车司机焦急万分，车辆停留在车道也影响了正常的通行秩序。

面对这一紧急情况，当班的收费人员迅速行动起来。他们一边耐心安抚司机的情绪，一边积极为其提供救援电话，帮助司机尽快联系专业的救援力量。在等待救援的过程中，考虑到司机可能又饿又渴，收费站工作人员贴心地为司机送上了热水，还拿来了泡面、八宝粥等食物，让司机在焦急等待的过程中感受到了温暖与关怀。不久后，救援车辆赶到，在收费人员的协助下，故障货车被顺利拖至外广场的安全地带进行维修，车道也恢复了正常通行，整个过程高效有序。

更让人感动的是，事后货车司机为了感谢收费站工作人员的暖心服务，特意送来一封感谢信。信中，司机满含深情地表达了对当班收费人员的感激之情，称赞他们急司机之所急，想司机之所想，在自己遇到困难时伸出援手，给予了实实在在的帮助和关怀。白草畔收费站用实际行动充分展现了暖心服务的风采，不仅保障了收费站的正常运转，更是为过往司乘人员送去了满满的关怀与温暖，赢得了大家的由衷称赞，也进一步彰显了张涿高速良好的服务形象，为打造和谐的交通出行环境贡献了积极力量。