廊坊分公司香河西收费站：暖心服务，帮助迷路老人找到回家路

12月16日17时左右，一位老人在香河西收费站外广场路边徘徊，正在广场疏导车辆的班长发现这一情况后，立即上前询问。

经了解得知，老人想乘坐大巴车前往女儿家，但由于对路线不熟悉下错了站，手机又没电了，一时间无法联系上家人。了解情况后，班长先安抚了老人焦急地情绪，一边请老人到值班室稍作休息，一边帮助老人拿行李。随后找来充电器为老人手机充上电，待手机开机后，又帮助老人联系到家人，并将收费站的具体位置告知了老人的家人。在等待家属到来的过程中，班长还贴心地为老人倒上一杯热水，微笑着和老人唠家常，缓解其紧张情绪。二十多分钟后，老人的女儿来到了收费站，对工作人员的热心帮助表示了感谢。老人上车前，又握着班长的手连连道谢，随后与家人乘车安全驶离了收费站，踏上回家路。

天气虽然很冷，但这样暖心的故事经常在香河西收费站发生，全体职工用实际行动践行“服务无止境”服务理念，用朴实、热情的服务，书写了高速人的品质与作风，也彰显了高速人的责任与担当。