平安城收费站：火力全开 决胜年底“收官战”

为进一步落实分公司“决战20天 打好收官战”收费工作会议精神，近日，平安城收费站积极谋划，多措并举，以决战决胜姿态，全力以赴打好年末“收官战”。

一是创新驱动，拓展商企合作新空间。积极探索与周边商业企业的合作模式，通过资源共享、优势互补，实现互利共赢。与附近的餐饮企业、加油站联合推出“一站式”服务套餐，为过往司乘人员提供餐饮及加油优惠、车辆检测与维修等便利服务，在提升司乘出行体验的同时，也为合作企业带来了更多的客流量。利用收费站的地理位置优势，与物流、汽贸、建材等企业合作，为其提供“定制化”服务，帮助企业提高物流运输效率，降低成本，促进区域经济的流通与发展。

二是文旅融合，增添高速出行新活力。为了丰富司乘人员的出行体验，收费站深入挖掘当地的文化旅游资源，积极推动“高速+文旅”融合发展。在站口发放旅游导览图，介绍附近的景区、采摘园，并为过往游客提供旅游咨询服务，推荐旅游线路。与采摘园合作，经收费站下道的游客可享受折扣，不仅惠民利民，也为旅游业的发展注入了新的活力。

三是精益求精，提升窗口服务新质量。通过加强职工培训，提高收费人员的业务能力和服务水平，从微笑服务、文明用语到业务操作的规范化，每一个环节都严格要求，力求为司乘人员提供温馨、舒适、便捷的出行服务。在收费广场设置便民服务台，配备急救药品、工具箱、饮用水等常用物品，随时为司乘人员提供帮助，切实解决司乘出行当中遇到的问题。积极开展服务质量满意度调查，广泛收集司乘人员的意见和建议，针对存在的问题及时整改，不断完善服务细节，努力提升服务品质，保障群众美好出行，打响“同行服务”品牌。